Politica de rambursare

 

Dacă doriți să returnați un produs, puteți trimite o solicitare de retur direct din contul dumneavoastră de client. De asemenea, ne puteți contacta la numărul 0774 455 816, pe WhatsApp sau prin email.

Solicită un retur din contul de client

Cum inițiați un retur

Conform legislației în vigoare privind contractele la distanță, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru a trimite o solicitare de retur online, accesați contul de client folosind adresa de e-mail utilizată la comandă. Veți primi prin e-mail un cod de verificare. După autentificare, selectați comanda și produsul pe care doriți să îl returnați și trimiteți solicitarea de retur.

Condiții de retur

• Produsul trebuie returnat fără deteriorări provocate de manipularea sau utilizarea acestuia peste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
• Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile și componentele livrate împreună cu acesta, dacă este cazul.
• Vă recomandăm utilizarea ambalajului original, atunci când acesta este disponibil, pentru protejarea corespunzătoare a produsului în timpul transportului.

Rambursarea sumei

Rambursarea se efectuează conform prevederilor legale aplicabile, după procesarea returului.

• Costul direct al transportului pentru returnarea produsului este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care legislația sau circumstanțele returului prevăd altfel.
• Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
• Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, după caz.

Produse cu regim special

Pentru produsele pentru care legislația prevede excepții de la dreptul de retragere, returul poate fi limitat în condițiile prevăzute de lege.

Pentru produse precum spray-uri iritant-lacrimogene și alte produse care necesită condiții speciale de manipulare și transport, cumpărătorul trebuie să respecte cerințele legale și de siguranță aplicabile expedierii produsului.

Obligația clientului: Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestora și pentru a permite transportul în condiții de siguranță.

Pentru informații suplimentare privind un retur, ne puteți contacta la 0774 455 816, prin WhatsApp sau prin email.